Saisir le médiateur du crédit
Remplir un dossier de médiation
Pour saisir le médiateur du crédit, vous devez remplir un dossier de médiation.
Consulter les critères d’éligibilité à la médiation du crédit
(Document PDF : 1 page, 96Ko)
Si vous répondez aux critères d’éligibilité, complétez le dossier de médiation en vous munissant des documents suivants :
- Pour vous : vos coordonnées (adresse, téléphone), fonction, adresse de messagerie électronique.
- Pour votre société : coordonnées (adresse, téléphone), secteur d’activité (code NAF), forme juridique, capital, effectif, numéro de SIREN, date de création. Informations financières : CA, résultat net, total bilan, total de la dette bancaire, montant des fonds propres pour les 3 derniers exercices, la situation de trésorerie pour les 6 derniers mois.
- Pour chacun de vos établissements financiers (banque, société d’assurance crédit, société d’affacturage) : noms, coordonnées (adresse, téléphone), adresse de messagerie électronique de vos correspondants, montant d’encours actuel, montant d’encours demandés, montant des créances bancaires refusées.
A l’issue de l’étape d’identification, un identifiant (login) et un mot de passe vous seront envoyés à l’adresse de messagerie mentionnée. Vous aurez ainsi la possibilité de compléter ou modifier votre dossier pendant 5 jours. Après avoir renseigné toutes les étapes, vous validerez définitivement votre dossier. Il sera immédiatement étudié par les équipes de la médiation.
Saisir le médiateur du crédit
Vous pouvez créer votre dossier de médiation en ligne sur le site Internet www.mediateurducredit.fr ou solliciter un tiers de confiance de la médiation qui pourra vous accompagner vers la médiation, sur simple appel téléphonique.
Appeler un tiers de confiance ou remplir son dossier en ligne
